Ресейлік туристерге қауіп төнуі мүмкін елге сатып алынған билет үшін ақшаларын қайтарып алуға мүмкіндік берілді. Бірақ мұны сапар толық өтпеген жағдайда ғана жасауға болады.
2012 жылдың 8 тамызында «Российская газета» Мәдениет министрлігінің бұйрығының мәтінін жариялады, онда бұдан былай ресейлік туристерге белгілі бір елде туындаған жағдайда қауіпсіздікке қатер төнетіні туралы ескертілетіндігі туралы хабарланды. Бұл оларға, егер қажет болса, сатып алынған турға жұмсалған қаражатты қайтаруға мүмкіндік береді.
Мүмкін болатын қауіп-қатерлер туралы ақпаратты енді Федералды туризм агенттігінің ресми сайтынан табуға, мемлекеттік электронды және баспа құралдарында оқуға, сондай-ақ турагенттер мен туроператорлардан сұрауға болады. Ростуризм қазір азаматтарды ақпараттандыру туралы шешімдерді Ішкі істер министрлігі, Роспотребнадзор, Росгидмет, сондай-ақ кейбір басқа департаменттерден алынған мәліметтер негізінде қабылдайды.
Туристер туроператордың қызметтерінен бас тартуға және ақшаларын қайтаруға құқылы, бірақ егер бұл сапар толық өтпеген болса. Туристік фирманың өкілі туристік сапардың барлық қатысушыларын шақыруға немесе олармен басқа жолмен байланысуға және табиғи, әлеуметтік, техногендік және төтенше сипаттағы кез-келген қауіпті жағдайлардың туындауы туралы хабарлауға міндетті.
Егер төтенше жағдай туралы хабарлама тікелей сапар кезінде түскен болса, онда туристермен бірге жүретін агенттіктің өкілдері қауіпті аймақтан адамдарды эвакуациялауға және оларды Ресейге жіберуге шұғыл кірісуі керек. Алайда, көбіне сапарға қатысушыларға бұл туралы сапар басталмай тұрып хабарлайды.
«Қауіпті турға» жұмсалған ақшаны қайтарып алу үшін агент-компанияның кеңсесіне хабарласыңыз. Паспортты және сатып алынған ваучерлерді көрсетіңіз. Саяхаттың басталған-басталмағанына қарамастан туристік компания сапарға кеткен қаражатты толығымен қайтаруға міндетті. Егер сізден барлық соманы немесе оның бір бөлігін қайтарудан ресми түрде бас тартылса, онда сіз сотқа осы туристік компанияға талап қоюыңыз керек.
