Шетелде Жаңа жыл мен Рождествоны атап өту көптеген Ресей азаматтарына қол жетімді болды. Сұраныстың артуы ұсынысты тудырады. Туристік бизнестің жоғары рентабельділігі көптеген туристік фирмалардың қызметтер нарығында пайда болуына әкелді. Бірақ қызмет сапасы тек ұйымдастырушылардың кәсібилігіне байланысты емес. 2014 жылдың туристік маусымы көрсеткендей, ең тұрақты туроператорлар дағдарыстан сақтандырылмаған.
2014 жылғы жағдайдың ішкі туризм тарихында теңдесі жоқ. Бірқатар туристік агенттіктердің қызметін тоқтатуға байланысты олардың демалысын ұйымдастыруды сеніп тапсырған 200 мыңға жуық туристер зардап шекті.
Туристік фирмалардың күйреуіне себеп болған факторлар
Сарапшылар бұл пікірмен келіспейді. Негізгі себептердің бірі - тұрақсыз саяси жағдаймен байланысты еуропалық бағыттарға сұраныстың төмендеуі. Алайда, жағдай Оңтүстік-Шығыс бағытындағы турларға сұраныстың есебінен өтеледі.
Тағы бір себебі - кейбір фирмалардың авантюралық қаржылық саясаты. Соңғы минуттағы турлар брондалған турлар үшін алдын-ала төлеммен төленетін механизм тұрақты сұраныспен жұмыс істеді.
Көптеген туроператорлар несиеге жұмыс істейді. Доллар мен еуроның өсуі сұраныстың төмендеуімен қатар көптеген фирмаларды қаржылық төлем қабілетсіздігіне қалдырды.
Бірінші кезекте туроператордың қызметтерін төлеген және ақысыз турларға түскен туристер зардап шекті.
Шетелде демалысты қалай өткізіп, туроператордың құрбаны болмауға болады
Туристік агенттіктің құлдырауының себептері қандай болмасын, турист үшін барлық мәлімделген қызметтерді алу және уақытты пайдалы және рахатпен өткізу маңызды.
Ол үшін туроператорды дұрыс таңдау керек. Жаңа жылға билетті сатып алмас бұрын, оның қаншалықты ұнамды болғанына қарамастан, өз қызметтерін ұсынатын компанияны зерттеу қажет.
Туристік қызметтер нарығында ұзақ уақыт болу және кең клиенттік база үздіксіз жұмыс істеуге кепілдік бере алатындығы факт емес - мұны 2014 жылғы маусымның тәжірибесі айқын көрсетті.
- Туристік агенттіктің көптеген жағымсыз жағдайлардан кепілдік беретін саяхатты қамтамасыз ететін сақтандыру компаниясымен келісімшарты болуы керек. Экскурсияға туроператордың сенімді банкпен жасасқан несиелік келісімі кепілдік бере алады. Кепілгер немесе сақтандыру ұйымы талаптардың орнын толтыру жауапкершілігін өз мойнына алады, сондықтан сіз ыстық тур сатып алмас бұрын компанияның қаржылық жағдайын тексеріп алуыңыз керек. Барлық сақтандыру және келісімшарттар турдың барлық уақытында жарамды болуы керек.
- Ұйым бар: «» Турпомош «шығыс туризм саласындағы туроператорлардың қауымдастығы». Бұл ұйымға мүше болу туристік агенттіктің клиенттеріне кез-келген форс-мажор жағдайында турист шетелдік турда кездестіретін жедел көмекке кепілдік береді. Мүшелік туралы мәліметтерді Біріккен Федералды Тізілімде, ресурстар қауымдастығында тексеруге болады. Шын мәнінде, өзін-өзі құрметтейтін туристік агенттік кеңсеге кіре берістегі кадрларда бейнеленген барлық сертификаттарды, лицензияларды және келісімдерді ұсынуы керек. Сонымен қатар «Туристік көмек» үшін байланыс ақпараты болуы керек.
- Шартқа соңғы қолтаңбаны қоймас бұрын сізге ұшу күндері, рейсті ауыстыру мүмкіндігі, кепілдіктер мен айыппұлдар қажет екеніне көз жеткізу керек.
Туроператор, туристік агенттік - айырмашылығы неде
Турагент клиентпен тікелей ынтымақтастықта болады. Туроператор өнімді жасап, оны агенттіктер арқылы сатады, олар бірнеше болуы мүмкін. Кейде туроператор дербес турагент ретінде әрекет ете алады. Турды ұйымдастырған кезде туроператор мен турагент қаржылық қатынасқа түседі. Клиент үшін қаражаттың қозғалысын көру және тур үшін төлем туралы құжаттық дәлелдер болу маңызды. Осы құжаттар болған жағдайда ғана турист сәтсіз сапар кезінде сақтандыру төлемдеріне сене алады.
