Егер сіз пойызға билет сатып алып, содан кейін сапар күнін өзгертуді шешсеңіз, пойыз туралы құжатты айырбастай алмайтыныңызды ұмытпаңыз. Сізге бар билетті қайтарып, жаңа билет сатып алу қажет. Ережеге сәйкес пойыз билеттері жеке басын куәландыратын құжатты көрсеткеннен кейін қайтарылады.
Бұл қажетті
- - қайтару кассасына хабарласыңыз;
- - төлқұжатыңызды көрсетіңіз;
- - ақша алу;
- - жаңа билет сатып алыңыз.
Нұсқаулық
1-қадам
Егер сіздің сапарыңыз билетті қайтармас бұрын ауыстырылған болса, сізді қызықтыратын күнге пойыздардағы орындардың болуын тексеріңіз. Егер билеттер жеткілікті болса, қолданыстағы құжатты қайтару туралы қамқорлық жасаңыз.
2-қадам
Егер сіз қағаз билет сатып алсаңыз, билетті қайтару бөліміне хабарласыңыз. Есіңізде болсын, егер сіз өзіңіздің ғана емес, туыстарыңыздың немесе достарыңыздың билеттерін де қайтаратын болсаңыз, сізге әр құжат үшін нотариалды куәландырылған сенімхат қажет болады. Кассирге ішкі төлқұжат пен сенімхатты көрсетіңіз (қажет болған жағдайда). Қажетті құжаттарға қол қойып, қайтарылған билет үшін ақы алыңыз.
3-қадам
Егер сізде электронды пойыз билеті болса, бірінші кезекте ол брондалған веб-сайтқа кіру керек. Жеке кабинетке кіріп, брондауды тоқтатыңыз. Тапсырыстың нөмірін жазып, билетті қайтару үшін кассамен байланысыңыз. Ішкі төлқұжатыңызды көрсетіп, құжаттарға қол қойып, ақшаңызды алыңыз.
4-қадам
Жаңа билетті Ресей теміржолдарының кассаларында, әуе және теміржол билеттерін сататын кассаларда немесе теміржол билеттерін сататын туристік агенттіктерде сатып алыңыз. Егер сіздің банктік картаңыз болса, құжатыңызды онлайн режимінде «Ресей теміржолы» веб-сайтында немесе мамандандырылған туристік билеттер сайттарының бірінде брондаңыз. Назар аударыңыз, егер сіз билетті онлайн сатып алсаңыз, сіз пойызға электронды түрде тіркеле аласыз. Бұл жағдайда сізге отыруға қағаз билет қажет емес. Паспортты кондукторға көрсетіп, купеге барыңыз.
5-қадам
Билетіңізді қайтару арқылы ақшаңыздың бір бөлігінен айырылатындығыңызды ұмытпаңыз. Сізге комиссиялар мен басқа төлемдер қайтарылмайды (сақтандырудан басқа). Сонымен қатар, сізге қайтару үшін 60 рубль төлем төлеуге тура келеді (құны әртүрлі болуы мүмкін).
6-қадам
Есіңізде болсын, жол жүру билеті (теміржол көлігі) мен резервтелген орын (вагонға тұрақ) құнынан тұрады. Егер сіз Ресейде саяхаттап жүрсеңіз, билетті қайтарған кезде сізге:
- егер пойыздың жөнелуіне 8 сағаттан көп уақыт қалса - тарифтің толық бағасы;
- егер 8-ден аз, бірақ 2 сағаттан көп уақыт қалса - билеттің толық құны және резервтелген орын құнының жартысы;
- егер ұшуға 2 сағаттан аз және кетуден 12 сағаттан аз уақыт қалса - билеттің толық құны.
7-қадам
Халықаралық трафикте келесі ережелер қарастырылған:
- егер пойыз жөнелтілуіне 24 сағаттан астам уақыт болса, онда жол жүру ақысы толығымен қайтарылады;
- пойыз жөнелтілуіне 24 сағаттан аз, бірақ 6 сағаттан астам уақыт ішінде - билеттің барлық бағасы және резервтелген орын құнының жартысы қайтарылады;
- пойыз жөнелтілгенге дейін 6 сағаттан кем және жөнелтілгеннен кейін 3 сағаттан аз уақыт - билеттің толық құны қайтарылады.
