Жоғалу жүктері қазіргі кезде сирек емес, сондықтан бұл мәселені шешудің тиімді механизмі бар. Сондықтан, егер сіз SERP-де чемоданыңызды көрмесеңіз, ашулануға асықпаңыз. Әуекомпания өкілдері «жоғалды» деген сөзді мүлдем қолданбайды, керісінше багаж «кешіктірілді» дейді. Шынында да, жағдайлардың басым көпшілігінде бұл солай, көп ұзамай оны табу оңай.
Бұл қажетті
- - төлқұжат;
- - багаж белгісі.
Нұсқаулық
1-қадам
Таспада сіздің жүктеріңіздің жоқтығына көз жеткізіңіз. Мүмкін, конвейерде бәрі пайда болмады, немесе сіз басқалар арасында сөмкеңізді байқамадыңыз. Егер багаж жоқ болса, дереу келу залында орналасқан іздеу үстеліне хабарласыңыз. Ресейде бұл «багажды іздеу» деп аталады, ал шетелде әдетте бұл жерде жоғалған және табылған деп жазылады. Кішігірім әуежайларда мұндай есептегіш болмауы мүмкін. Содан кейін әуе компаниясының өкілін іздеңіз. Егер рейс транзитті болса, сіздің жүкіңіз үшін соңғы тасымалдаушы жауап береді. Соңғы шара ретінде сіз әрқашан ұшып келу залында болатын әуежай қызметкерімен байланыса аласыз.
2-қадам
Жүкті қайтару үшін жазбаша талап қою керек. Сізге төлқұжат, сондай-ақ багаждың биркасы қажет - бұл багаж нөмірі жазылған жыртылатын жапсырма, ол тіркеу кезінде билетке жабыстырылады. Чемоданыңызды егжей-тегжейлі сипаттаңыз. Ол қандай түсті, пішін, өлшем, қандай материалдан жасалған, қауіпсіздік үшін фольгаға оралған ба, дөңгелектер мен тұтқалар бар ма, оның салмағы қандай. Егер сіздің жүгіңізде тақтайша болса, ол туралы міндетті түрде жазыңыз. Мекен-жайы мен байланыс деректерін көрсетіңіз. Қызметкер сізге өзі туралы қандай ақпарат беру керектігін нақты айтады. Бұл авиакомпания багажды кімге және қайда қайтаратынын білу үшін қажет. Багажды жоғалту туралы есеп екі данада жасалады, оның біреуі сізде қалады, екіншісі авиакомпания өкіліне беріледі.
3-қадам
Компания өкілі сізді бәрі 24 сағат ішінде табылатынына сендіреді. Әдетте мұндай жағдай орын алады. Сіз қалдырған жоғалу актісі бойынша багажды іздеу қызметінің нөмірі немесе тасымалдаушы өкілінің телефоны жазылуы керек. Егер багаж 5 күн ішінде сізге қайтарылмаса, сіз әрқашан қоңырау шалып, іздеудің қалай жүріп жатқанын біле аласыз.
4-қадам
Егер сіздің операторыңыз World Tracer багажды іздеу жүйесіне қосылған болса, іздеу жағдайын Интернеттен тексеруге болады. Ресейлік компаниялардың ішінде бұлар, мысалы, Трансаэро және S7, ал әуежайлардан - Домодедово. Шығындар туралы есеп жасалған кезде сізге 4 бірегей сәйкестендіру нөмірі беріледі, оны сіз әуе компаниясының веб-сайтына енгізіп, чемоданыңыздың табылған-табылмағанын біле аласыз. Жүйе талап етілмеген багаждың әрбір бөлігін және әрбір жолаушыдан матчқа сұранысты көрсетілген өлшемдерге сәйкес тексереді. Ең алдымен багаж тегіндегі нөмір қарастырылады. Содан кейін чемодан сипаттамасынан сипаттамалар, иесі туралы мәліметтер тексеріледі.
5-қадам
Жүк табылған кезде оны сіз көрсеткен мекен-жайға мүлдем тегін жеткізу керек. Рас, ол қала ішінде немесе жақын маңда орналасуы керек. Бұл жағдайда курьер сізге қоңырау шалып, табылған чемодан сізге қашан жеткізілетінін хабарлайды. Егер сіз тым алыста тұрсаңыз (мысалы, басқа қалада немесе шетелде), онда чемодан сізді бір жыл бойы компанияның кеңсесінде немесе оның әуежайдағы өкілдігінде күтеді.
6-қадам
Егер өтінім берілген сәттен бастап 5 күн өтсе және багаж табылмаса, авиакомпаниямен қайта байланысыңыз. Чемоданда болған заттардың тізімін жасаңыз. Жүктер 90% -дан астам жағдайда кездеседі. Көптеген авиакомпаниялар 99% деп мәлімдейді.
