Пойыз сапарының тоқтатылуының көптеген себептері бар: сырқаттануына, іссапарға шығу жоспарына немесе демалыс күндеріне байланысты. Бұл жағдайда пойызға билетті қайтаруға болады.
Нұсқаулық
1-қадам
Теміржол кассасына хабарласқан кезде жолаушы билетті қайтарудың бірнеше нұсқасын ұсынады. Егер ол пойыз жөнелтілуден 8 сағат бұрын қолында билетімен жүгінсе, жолаушы жол ақысы үшін билет құны мен резервтелген орын көлемінде ақша алуға құқылы. Сонымен бірге әр билеттен аз мөлшерде, билеттің құнына байланысты шамамен 100-200 рубль алынады.
2-қадам
Егер жолаушы билетті пойыз жөнелтілуден 2 сағат бұрын өзгертсе, ол билеттің толық құнын және сақталған орын бағасының 50 пайызын алуға құқылы. Бұл әдіс жоспарлары соңғы сәтте өзгергендерге ыңғайлы, сондықтан теміржол компаниясына қайтарылған билетті сату қиынға соғады, бірақ жолаушы барлық ақшаның қайтарылуына сенудің қажеті жоқ.
3-қадам
Егер жолаушының сапарынан пойыз жөнелтілгенге дейін 2 сағаттан кем уақыт бұрын бас тартылса, онда броньдалған орынға ақша қайтарылмайды, сіз тек билет бағасын ала аласыз. Егер жолаушы пойызды жіберіп алса, пойыз кеткен сәттен бастап 12 сағат ішінде ол билетін ауыстыра алады.
4-қадам
Қаланың кез келген теміржол кассасында билетті айырбастауға немесе жол жүру құжатына ақша қайтаруға болады. Ірі қалалардағы кейбір вокзалдарда билеттерді қайтару үшін арнайы кассалар бар, сондықтан кассалар кассалар ақшаны қайтармайды. Сіз кезекте екі рет тұруыңыз керек: алдымен билетті қайтарыңыз, содан кейін қажет болған жағдайда кассадан кассадан жаңасын сатып алыңыз.
5-қадам
Сіз сондай-ақ қаланың сауда немесе іскери орталықтарында жабдықталған арнайы коммерциялық теміржол кассаларында жаңа билетті қайтарып, сатып ала аласыз. Алайда, мұндай бақылау-касса машиналары әрбір жасалған транзакция үшін өз комиссиясын алатындығын ескертеміз.
6-қадам
Егер жолаушы электронды билет берген болса, онда ол билетті ауыстыру немесе сатып алуды сол веб-сайтта қайтара алады. Бұл Ресей теміржолдарының веб-сайты да, кез-келген үшінші тарап билеттерін сатушының ресурсы болуы мүмкін. Сізге «Қайтару билеті» немесе «Сатып алудан бас тарту» функциясын табу керек. Барлық қажетті әрекеттерді орындағаннан кейін сіз өзіңіздің билетіңізді сатып алудан бас тартасыз және қажет болса, жаңасына тапсырыс бере аласыз. Алайда, билет үшін ақша сіздің картаңызға сатып алу жойылған күннен бастап 30 күн ішінде түсуі мүмкін екенін ұмытпаңыз. Мұндай қызмет үшін бұл әдеттегі тәжірибе, және картадағы қаражаттың ұзақ уақыт болмауы туралы алаңдаудың қажеті жоқ. Осы әдіс арқылы билет қайтарылған кезде, әр жойылған транзакция үшін билетті қайтару төлемі де алынады.
