АҚШ-тың Көлік министрлігі Ресейдің ең ірі әуе компаниясы Аэрофлотқа 60 000 доллар айыппұл салды. Бұл оқиғаның себебі ресейлік тасымалдаушының жолаушылардың құқықтарын қорғауды реттейтін ережелерді бұзуы болды.
2012 жылғы қаңтарда АҚШ Көлік министрлігі авиакомпаниялардан жолаушыларға билеттің толық бағасын, оның ішінде барлық салықтар мен төлемдерді ұсынуды міндеттейтін заң қабылдады. Сондай-ақ, тасымалдаушы ешқандай айыппұл салмай, клиентке билет үшін тапсырысты ол орындалғаннан кейінгі бірінші күннің ішінде жоюға мүмкіндік беруі керек.
Бұл ережелер американдықтарға ғана емес, АҚШ-қа ұшатын шетелдік авиакомпанияларға да қатысты. Дәл осы Аэрофлот бұзды, ал бұзушылық туралы куәландыратын ақпаратты АҚШ Көлік министрлігі кез-келген жерде емес, оның ресми сайтында тапты. Онда көрсетілген жарнамалық ақпаратта бағалар кейбір қосымша төлемдерді ескерусіз көрсетілген. Сондай-ақ, билеттерді ақысыз брондау және оны 24 сағат ішінде тегін жою құқығы туралы ақпарат болған жоқ.
Көлік министрі Рэй Лахудтың айтуы бойынша, жолаушылар еш қиындықсыз тасымалдаудың толық құнын анықтап, билетті ақысыз сақтап, тапсырысты бірінші күні алып тастауы керек. Аэрофлоттың веб-сайтындағы ақпарат толық болмады, бұл тұтынушылардың құқықтарын бұзады және АҚШ заңнамасына сәйкес келмейді. АҚШ Көлік министрлігі тұтынушылардың құқықтарын қорғауды жалғастырып, егер олар бұзылған болса, әуе компанияларына қатысты санкциялар салуды көздейді.
Аэрофлот қызметкерлерінің немқұрайлығы мен жалқаулығына шағымдануға болады, олар АҚШ-та қабылданған заңмен уақытында таныспаған және оның талаптарына сәйкес, өз веб-сайттарындағы ақпаратты өзгертпеген. Осыған қарамастан, жағдай тағы бір рет бүкіл әлемге өздерінің ережелерін жазып қана қоймай, сонымен қатар сол әуе компанияларын АҚШ-тың өзгеріп отырған заңнамаларын мұқият қадағалауға міндеттейтін американдық шенеуніктердің жымысқы әрекеттерін тағы да көрсетеді. Заң АҚШ-та 26 қаңтарда қабылданды, ал Көлік министрлігінің шенеуніктері Аэрофлот сайтындағы ақпаратты сол күннен бастап қадағалай бастады. Мониторинг 13 наурызға дейін жалғасып, сайттағы ақпарат жаңа ережеге сәйкес өзгертіліп, толықтырылды.
Сайттың АҚШ заңнамасына сәйкес келмейтін ақпаратпен жұмыс істеген 1, 5 ай ішінде «Аэрофлот» шот-фактура алды. Әуе компаниясына жаңа ережелер енгізілгені туралы хабарлама жіберіп, сайтта көрсетілген ақпаратты сәйкесінше өзгерту туралы өтінішпен және егер бұл жасалмаса, айыппұл салу мүмкіндігі туралы ескерту арқылы қарапайым электрондық пошта жеткілікті болды.
