Жоспарлар өзгеруге бейім, кейде бір себептермен сіз пойыз билеттерін қайтаруыңыз керек. Электрондық билеттерден айырмашылығы, ерекше күтімді қажет ететін қарапайым жол жүру құжаттарын жеткізу кезінде, әдетте, қиындықтар болмайды.
Бұл қажетті
- - төлқұжат (туу туралы куәлік);
- - тапсырыс нөмірі;
- - электронды билет.
Нұсқаулық
1-қадам
Электрондық жол жүру құжатын қайтару Ресей теміржолдары белгілеген ережелерге сәйкес жүзеге асырылады. Билетті қайтару үшін сіз оны компанияның қалааралық кассаларының біріне немесе қайтарумен айналысатын арнайы кассаларға көрсетуіңіз керек. Бұл кассалар негізінен теміржол вокзалдарында орналасқан.
2-қадам
Өтініш беру үшін жолаушыға билетпен бірге тапсырыс беру кезінде деректер, яғни туу туралы куәлік немесе төлқұжат ұсынылған құжат ұсынылуы керек. Басқа нәрселермен қатар, кассирге билет басылған тапсырыс нөмірі, сондай-ақ бақылау купоны қажет болады.
3-қадам
Сіз электронды билетті Ресей теміржолдарының ресми порталын пайдалана отырып қайтара аласыз, бірақ мұнда бірнеше шарттар бар. Біріншіден, егер билет басып шығарылған болса, оны веб-сайт арқылы қайтару мүмкін болмайды. Екіншіден, егер ақшаны қайтару сайтты пайдалану арқылы жүзеге асырылса, тапсырыс формасында көрсетілген барлық жолаушылар автоматты түрде сапардан бас тартқаны туралы хабардар болып саналады.
4-қадам
Сіз жолаушыдан бас тарта аласыз және электронды билетті пойыз жөнелтілгенге дейін сегіз-он сағаттан кешіктірмей қайтара аласыз, егер жолаушы Ресей Федерациясының аумағы арқылы жүрсе, онда ол броньдалған орынға жұмсаған ақшасын қайтарып ала алады және билет. Егер билет пойыз жөнелтілуден 2 сағат бұрын қайтарылса, жолаушыға билетті сатып алуға кеткен ақша ғана қайтарылады, резервтелген орын қайтарылмайды.
5-қадам
Егер жолаушы халықаралық пойызға билетті қайтаруға ниет білдірсе, жол жүру құжатын жөнелтілуден бір тәуліктен кешіктірмей тапсыруы керек, сонда ғана ол жол жүру ақысын толығымен алады. Оны ұшудан 6 сағат бұрын да қайтаруға болады, бірақ содан кейін жолаушы тарифке тең соманы ғана алады.
6-қадам
Кез-келген жағдайда, мақсатына сай пайдаланылмаған электрондық жол жүру құжатын қайтарған кезде, оның толық сомасы қайтарылмайды. Ресей теміржолдары 155 рубль 50 копейка алым алады, бұл ережені Ресей Федерациясының ФТС анықтады.
