Жаз - демалыс уақыты. Сіздің арманыңызда сіз жағажайда жатып, коктейльді ішіп немесе тау шыңдарын бағындырасыз, маңызды нәрселер туралы мүлдем ойламайсыз - сіз үшін туристік компания мұны жасады. Алайда, шындық қиялдан өзгеше болуы мүмкін, ал туристік агенттік өз уәделерін орындамауы мүмкін.
Бұл қажетті
- - қызметтерді көрсетуге арналған келісімшарт;
- - тексеру.
Нұсқаулық
1-қадам
Талап қоюдан бұрын компаниямен жасалған шартты қайта оқып шығыңыз. Егер менеджер сізге терезелері теңізге қарайтын кең бөлме уәде еткен болса, ал жатын бөлме кондиционермен жабдықталған, бірақ құжатта бұл туралы бірде-бір сөз айтылмаған болса, онда сіз, шын мәнінде, шағымданатын ештеңе жоқ. Сондықтан туристік қызмет көрсетуге келісімшарт жасасқанда, ұсынылған құжаттарды мұқият оқып шығыңыз. Егер сіз қандай да бір ұғымдарды түсінбейтін болсаңыз, көшірмесін өзіңізден сұрап, адвокатпен кеңесіңіз.
2-қадам
Егер құжаттарға сәйкес сіз дұрыс айтсаңыз, қонақ үй әкімшілігімен және туристік фирманың өкілімен жанжалды шешуге тырысыңыз. Бұл әсер етпеді - наразылығыңызды жазбаша түрде білдіріп, әкімшіліктен талап арыздармен таныс екендігі туралы ескерту талап етіңіз. Қажет болса, сіздің сөзіңізді үйде дәлелдей алатын өз жерлестеріңізді - куәгерлерді табыңыз.
3-қадам
Мүмкін болса, бұзушылықтарды суретке түсіріңіз. Сорпадағы шыбын, жарияланған бес жұлдызды қонақ үйдегі жыртылған төсек-орын, лас жағажай - мұндай суреттер туристік агенттікпен дауларыңызда жақсы дәлел болады.
4-қадам
Демалыстан оралғанда, мәселені белгісіз уақытқа қалдырмаңыз. Шағыңызды білдіру үшін құжаттарды жинап, туристік агенттікке барыңыз. Әдетте, өз атын бағалайтын компаниялар істі сотқа жеткізгісі келмейді. Сізге ақшалай өтемақы ұсынылатын шығар.
5-қадам
Егер сіз өзара тиімді келісімге келмеген болсаңыз, онда сіз Спорт және туризм министрлігіне, тұтынушылардың құқықтарын қорғау қоғамына немесе сотқа жүгінуге құқығыңыз бар. Сот ісін бастау үшін сізге қызмет көрсету келісімі, туристік агенттікке ақшаңыздың аударылғандығын растайтын чек және сіздің ісіңізді дәлелдеу үшін мүмкіндігінше дәлелдер қажет: түбіртектер, билеттер, суреттер.
