Туристік билет сатып алғысы келетін адам оның демалысы оған көптеген жақсы әсер қалдырады деп күтеді. Әрине, ешкім 100% кепілдік бермейді, өйткені, мысалы, ауа-райының қыңырлығын болжау мүмкін емес. Бірақ, өз ақшасын бере отырып, клиент оны күтіп тұрған қызмет туроператордың уәдесіне сай болады деп үміттенеді. Кейде қалғаны ащы көңіл-күйге ауысады: қонақүйдің деңгейі әлдеқайда төмен, тамақ монотонды, гидтер әдепсіз және олардың төлемдеріне немқұрайлы қарайды.
Нұсқаулық
1-қадам
Тәжірибесі бар туроператорды таңдауға тырысыңыз. Ақыр соңында, егер компания көптеген жылдар бойы қызмет көрсету нарығында өз орнын иемденіп келсе, тіпті туристік бизнеске тән өте қатал бәсекелестік жағдайында болса, бұл дегеніміз - бұл қандай да бір күмәнді кеңсе емес, тәжірибені бағалайтын ұйым. Оның беделі.
2-қадам
Уақыт пен күш жұмсамаңыз, туроператор туралы сұраңыз, әр түрлі сайттарда оның клиенттерінің пікірлерін оқыңыз. Сонымен қатар, бәріне ұнау мүмкін емес екенін және адамдардың талғамы мен әдеттері әр түрлі болатынын ескеріңіз. Егер жауаптардың басым бөлігі кейбір кемшіліктерді көрсете отырып, кейбір шағымдармен болса да, азды-көпті қайырымдылыққа ие болса, аз мөлшерде өткір жағымсыз пікірлерді ескермеуге де болады. Егер шолулардың басым көпшілігі наразы клиенттерге тиесілі болса, онда бұл туралы ойланатын кез келді: «Мен басқа туроператор іздеуім керек пе?».
3-қадам
Сіздің туысыңыз, танысыңыз, әріптесіңіз осы туроператордың клиенттерінің арасында болғанын білуге тырысыңыз. Егер сіз осындай адамды тапсаңыз, одан демалысының барлық аспектілері туралы толық ақпарат беруін сұраңыз. Яғни, қожайын оны әуежайда қарсы алу сәтінен бастап, Ресейге оралу үшін сол әуежайға жеткізумен аяқтайды. Қызмет көрсетудің нақты деңгейі туроператор клиентке уәде еткен деңгейге қаншалықты сәйкес келгендігі туралы қорытынды жасаңыз.
4-қадам
Туроператордың өкілдерімен сөйлесу кезінде сұрақтар қоюдан тартынбаңыз, белгілі бір мәліметтерді нақтылаңыз. Сонымен бірге олардың сізбен қаншалықты сыпайы сөйлескеніне, қажетті ақпаратты қаншалықты тез бергеніне және т.б. Бұл сонымен қатар ұйым қызметкерлерінің кәсібилігін көрсетуі мүмкін.
5-қадам
Туроператордың Құрмет грамоталары, дипломдары бар-жоғын анықтаңыз. Олардың қатысуы оның пайдасына сөйлейді.
6-қадам
Туроператордың құжаттарымен танысыңыз: лицензиялар, сертификаттар және т.б. Оларды сіздің сұранысыңыз бойынша көрсетуге міндетті екеніңізді ұмытпаңыз. Лицензияның қолданылу мерзіміне, ұйымның атауына назар аударыңыз (ол келісімшартта көрсетілгенге сәйкес келуі керек). Құжат жасағанда міндетті түрде барлық шарттармен танысыңыз, демалыс, сақтандыру шарттары, тараптардың міндеттемелері туралы ақпаратқа ерекше назар аударыңыз.
