Туристік жолдамалар, әдетте, сапардың өзінен көп бұрын тапсырыс беріледі және төленеді. Өкінішке орай, адам әрдайым оның жоспарлаған жерге баруына кедергі болатын түрлі жағдайларды алдын ала біле бермейді. Мысалы, туыстарының ауруы, төтенше жағдайлар, визаның болмауы, төлқұжаттың жоғалуы және т.б. Бұл жағдайда сәтсіз саяхатшы ваучеттен бас тартуға мәжбүр болады және ақшасын қайтарғысы келеді. Бірақ мұны ең аз шығынмен қалай жасауға болады?
Нұсқаулық
1-қадам
Егер сіз ваучерді сатып алу үшін туристік компанияға хабарласпас бұрын да оны жою мүмкіндігін қарастырсаңыз, ақшаңызға ең аз қауіп төндіресіз. Кез-келген турға ақша жұмсауға шешім қабылдамас бұрын, осы немесе басқа агенттікке қаншалықты сенуге болатындығын біліп алыңыз. Бұл қиын емес. Біріншіден, Федералды туризм агенттігінің сайтында сіз Ресейде қызметіне тыйым салынған туроператорлардың тізімін табасыз және көресіз. Екіншіден, Интернетте бұл мәселелер талқыланатын көптеген форумдар бар, егер адамдар қандай да бір туроператордың адал емес әрекеттерінен зардап шеккен болса, сіз мұны оқитын боларсыз. Соңында, сіз таңдаған агенттіктің қызметтерін пайдаланып үлгерген адамдармен сөйлесіңіз.
2-қадам
Егер сіз қымбат турды таңдасаңыз, сіздің пакетіңізді сақтандыру мағынасы бар. Бұл жағдайда сақтандыру компаниясы ваучердің құнын өтеуді өз мойнына алады және сіз сақтандыру қызметтері үшін сізден алынатын пайыздарды ғана жоғалтасыз. Сіз сақтандыру келісімшартын демалыстан бір ай бұрын жасауыңыз керек.
3-қадам
Сақтандыру сізге сәйкес келмеген жағдайда, тур сатып алудан бұрын келісімшарт талаптарын мұқият оқып шығыңыз. Әдетте, ол ваучердің құнын, туроператор туралы ақпаратты, оның лицензия нөмірін, сіздің мәліметтеріңізді, қызметтері мен қызметтері туралы мәліметтерді, күндерді және мәліметтерді көрсетеді. Сонымен қатар, келісімшартта ваучерді қайтару мүмкіндігі мен қаржылық төлем ставкалары туралы егжей-тегжейлі ережелер болуы керек. Тапсырыс пен ақша сомасы сізге қайтарылады.
4-қадам
Егер сіз ваучерге қандай да бір ақша салсаңыз - оның толық құны немесе депозит - сізге чек беріліп, қолыңызда келісімшарт жасалуы керек. Егер сіз дауды сот арқылы шешуге тура келсе, ауызша келісім заңды күшке ие болмайды.
5-қадам
Егер келісімшарт сіздің қолыңызда болса, бірақ туристік компанияның өкілдері қандай да бір себептермен ақшаны қайтарудан бас тартса немесе сізді шектен тыс айыппұл санкцияларымен қорқытса, сотқа жүгінуден қорықпаңыз. Тұтынушылардың құқықтарын бұзу бабы бойынша талап арызы үшін сізден мемлекеттік баж алынбайды.
6-қадам
Тұтынушылардың құқықтары мен туристік қызметке қатысты Ресей заңдарына сәйкес, туристік компания сіздің сапарыңызды ұйымдастыруға жұмсалған соманы қоспағанда, пайдаланылмаған ваучер үшін ақшаны қайтаруы керек. Оның үстіне, ол шығындардың сізге арнайы жасалғанын растайтын құжаттарды ұсынуға міндетті. Бұл қандай құжаттар, Ресей заңнамасында көрсетілмеген - әр нақты жағдайда олар әр түрлі болуы мүмкін. Мысалы, билеттер, қонақ үйлерді брондау, консулдық алымдарды төлеу және т.б. Егер компания мұндай құжаттарды ұсына алмаса, онда сотта ол сізге ваучердің толық құнын және сол мөлшерде тұтынушы құқығын қорғау үшін мемлекеттік бюджетке немесе ұйымға төлеуі керек.
